Претензии к томским турфирмам:
1) непрофессионализм: турист знает о стране больше, чем турагент;
2) слабые знания отельных баз - "продают одно, а на деле всё не так";
Недовольство отелем в Таиланде
3) ошибки в заполнении документов;
Недовольство ошибками в документах
4) продажа плохо организованных туров;
Недовольство действиями туроператора
5) дороговизна отдельных направлений по сравнению с самостоятельным путешествием.
Обсуждение плюсов и минусов самостоятельных путешествий
Претензии турфирм к туристам:
1) поиск тура подешевле - покупка заведомо некачественных туров;
2) турист не понимает, что турфирма – посредник, который продаёт чужой продукт и не может гарантировать выполнения всех обязательств туроператора;
3) требования скидок – турист знает, что хочет и ходит из агентства в агентство в надежде получить скидку побольше;
4) в задержке чартеров турист обвиняет тургентство;
5) турист не может внятно сформулировать свои пожелания.
Поездка туристов в Турцию
опубликовано: 21 Апреля 2011