Все статьи | Томичам на заметку | Baby тур

По статистике 80% клиентов туристских фирм, ориентированных на семейный и молодежный отдых, - дети от 7 до 15 лет. Семьи составляют всего 15% потребителей турпродукта, молодежь - 5%. По мнению аналитиков, детский туризм сегодня самое развивающееся направление. Предложение растет как в количественном, так и в качественном отношении. На рынке предлагаются варианты, учитывающие интересы практически каждого потребителя. Но здесь, как ни странно, и возникает главная проблема: на чем остановиться свой выбор? И как вообще грамотно подойти к выбору оператора и тура для ребенка?

Отпуск.Томск.Ру решил разобраться в новейших тенденциях детского туризма. Помогает нам в этом Марина Решетникова, директор туристического агентства «Дискавери».

- Детский туризм - это целое направление, у которого есть ряд своих особенностей. Во-первых, детский отдых имеет четкую сезонную ориентированность: он привязан к школьным каникулам. Декабрь-январь и июнь-август – своего рода высокие сезоны в детском туризме. Именно к этому времени операторы стараются сформировать наиболее интересные предложения.

Во-вторых, детский отдых очень сложный. Это связано с тем, что нередко отсутствует прямое общение с потребителем, то есть с ребенком. Но даже если оно присутствует, то очень значимую роль играют представления об отдыхе и желания родителей. Поэтому в задачи оператора входит удовлетворение потребностей как ребенка, так и папы с мамой. В этом смысле, лучше работать с компаниями, которые специализируются на детском отдыхе: они имеют не только опыт в организации подобных туров, но и большие возможности для формирования продукта, максимально удовлетворяющего желания клиента. Я могу назвать такие московские компании, как «Солвекс», «Согласие», «Артек-тур», петербургскую «КИТ-сервис», «Акрис» - г. Новосибирск. В Томске специализируются на детском отдыхе - «Хобби-центр», «Лазаревское», «Томск-турист». Все эти компании - наши давние и надежные партнеры.

В-третьих, основа детского туризма - организация группового отдыха. Когда ребенок едет с родителями, вся ответственность за моральное и физическое здоровье возлагается на папу и маму. Совсем другое дело, когда вы отдаете свое чадо в другие руки. Есть два документа, которые определяют правила перевозки и условия детского отдыха: "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2007 году» и "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей". Оператор и принимающая сторона обязаны выполнять все предписания, изложенные в этих документах.

Важно знать! Отправляя ребенка на отдых, в первую очередь, следует обратить внимание на следующее:

• Кто является туроператором
  По мнению специалистов, главными критериями выбора оператора должны стать: опыт работы на рынке и большое количество положительных отзывов, наличие полного пакета документа (лицензия, страховые гарантии, договор об оказании услуг, памятка туриста) 
• Организатор тура обязан соблюдать правила, изложенные в постановлении главного врача РФ Геннадия Онищенко от 22 марта 2007 года. Основные из которых:
  - С детьми всегда должен находиться сопровождающий: один взрослый на группу из восьми малышей 7 - 9 лет. Если ребятам уже исполнилось десять или группа разновозрастная, достаточно одного воспитателя на 12 человек.
  - За группой обязательно должен присматривать медработник. В поездку допускаются взрослые, имеющие медицинские справки. Более того, перевозчикам рекомендовано не продавать билеты, если нет документального подтверждения того, что с детьми во время поездки будет находиться медработник.
  - Автомобильный маршрут не должен превышать 4 часов (исключения составляют только случаи, когда до места назначения невозможно добраться другим транспортом и автобусные экскурсионные туры). Если поездка длится более суток, организаторы обязаны предусмотреть горячее питание.
  - Принимающая сторона обязана (касается только отдыха на территории РФ) не позднее чем за 2 недели до открытия провести генеральную уборку и санитарную обработку территории, иметь санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора (своего рода разрешение на работу), у всех сотрудников лагеря должны быть медицинские справки.
• Место отдыха ребенка
  Условия проживания, наличие душа и туалета в комнате – как правило, это максимум на что обращают внимание родители. Однако если речь идет о заграничной поездке или неизвестном для родителя курорте, не лишним было бы собрать информацию и о самом мете отдыха. Где конкретно будет отдыхать ребенок, рядом с каким городом располагается отель. Лучше всего, если это будет маленький, тихий курортный городок с необходимым минимумом светской жизни, где присутствует охрана и регулярно ходит полиция.
• Наличие страховки от несчастных случаев – как правило, она входить в пакет, приобретаемый у туроператора.

- Сегодня существует огромное количество направлений в детском туризме. Традиционной формой является организация групповых экскурсионных туров и отдыха в детских лагерях. Что касается последнего, то в прямом смысле «пионерские лагеря» существуют только на территории России и бывших социалистических республик. В той же самой Болгарии, которая традиционно является одним из самых популярных направлений, большинство детских баз полностью реконструированы, столовые с питанием по меню переделаны в рестораны со «шведскими столами», имеются спортивные площадки, бассейны и т.д. В Турции, Греции, Хорватии, Словакии, Италии – сегодня тоже очень модных и популярных детских и семейных курортах - организация «лагеря» проходит на базе какого-либо отеля категории 3-4 звезды. Под лагерь турфирма арендует весь отель или большую его часть, но всегда с отдельным проживанием детских групп от всех остальных отдыхающих.

Образовательные программы – еще одно большое направление. Сегодня многие родители хотят, чтобы их дети, отдыхая, получали новые знания. Поэтому широкое распространение начинают обретать туры, в основе которых лежат экономические, ролевые, информационно-познавательные игры. Ну и, конечно, основную долю предложения составляют различные языковые программы.

И третье направление, которое очень активно стало развиваться в последнее время, - так называемый «раздельный» отдых детей и родителей. Мы его рекомендуем в тех случаях, когда ребенка отправляют в самостоятельное путешествие с группой в первый раз. Ни мы, ни родители, ни сам ребенок не знает, что из этого получится. Поэтому мама отдыхает в соседнем отеле или городке, у нее есть своя программа, но она в любое время может проведать своего ребенка.

Курорты и цены:

• Сегодня лучшими семейными курортами считаются Анапа, Геленджик, Крым, Италия, Турция, Хорватия, Греция, Франция, Мальта, Болгария. Не рекомендуются для отдыха с детьми в странах Юго-Восточной Азии (Малазия, Тайланд) из-за особенностей климатических условий и отсутствия общей ориентации на семейный отдых.
• Самые демократичными считаются детские базы отдыха на Черноморском побережье (от 9 300 рублей). Однако цены на путевки в известные международные лагеря «Орленок» и «Артек» на порядок выше – от 24 000 рублей. Отдохнуть в Томских и Новосибирских лагерях, а так же на базах в Горном Алтае можно от 7 600 рублей.
  К детскому отдыху middle класса относятся такие направления, как Болгария, Турция, Словакия (от 600$). Дорогой сектор зарубежного отдыха составляют Испания (от 1000 евро), Мальта, Франция, Великобритания (от 2000 евро). 
• Средняя продолжительность отдыха в российских детских загородных лагерях 21-23 дня. За границу отправляют, как правило, на срок от 15 до 29 дней. Наиболее продаваемый вариант — 15 дней/14 ночей. Но в тех лагерях, где заезды происходят еженедельно, возможна продажа туров на две, три или четыре недели. 
• Без родителей в туры по России дети могут ездить, начиная с шести лет, за границу - с десяти.

- Существуют правила, на которые мы ориентируемся, отправляя детей в самостоятельные поездки. Но есть огромное количество нюансов, которые выясняются уж в работе с конкретными клиентами. Например, несмотря на то, что в зарубежные поездки можно начинать отправлять детей с 10 лет, все-таки, по своему опыту могу сказать - делают это только очень смелые родители. Мы рекомендуем начинать с двенадцати. В этом возрасте ребенок готов к самостоятельной поездке и разлука с родителями не вызывает у него психологического дискомфорта.

Здоровье ребенка тоже имеет принципиальное значение. Во-первых, все наши зарубежные партнеры перед тем как выслать документы на оформление путевки, предлагают заполнить анкету. Особое место уделяется заболеваниям, которые перенес маленький клиент в детстве и общему состоянию здоровья. Иногда бывают отказы именно по этому пункту. Или наоборот, как-то к нам обратились родители девочки, у которой очень серьезное сердечно-сосудистые заболевание. Они узнали, что в Болгарии есть клиники, в которых лечат подобные недуги. Но нам пришлось отказать, потому как семейный врач запретил выезды на такие дальние расстояния до 12 лет.

Дисциплина – вот еще один важная особенность детского отдыха. Жесткие требования предъявляются не только организаторам тура, но и детям. Ребенок должны быть готов выполнять определенные условия. И если он не хочет подчиняться общим правилам, принимающая сторона имеет полное право расторгнуть договор и отправить его домой за счет родителей. Это касается, в том числе, и зарубежных поездок. У нас были и такие случаи, когда мы сразу не рекомендовали отправлять ребенка в тур с группой. Если мы видим, что подросток изначально не готов жить «по правилам», стараемся сразу же объяснить, что, возможно, до тех пор, пока ребенок не подрос и не научился себя правильно позиционировать в социальном мире, лучше путешествовать с родителями. В понятие «соблюдение дисциплины» входят не только правила и нормы поведения, но и определенные возрастные квоты на развлечения. В договоре принимающая сторона, как правило, указывает, с какого возраста можно заниматься серфингом, дайвингом, трекингом и т.д. В нашей практике был случай, когда нам пришлось отказать в поездке девочке 12 лет. Она настаивала на занятиях дайвингом, а принимающая сторона разрешает это только с 16 лет. Пойти на уступки мы не могли, так как несем полную ответственность за здоровье подростка.

        Памятка для родителей, отправляющих своих детей в самостоятельное путешествие.

• Поезд: родители с ребенком должны подойти к своему вагону не менее чем за 20 минут до отправления, предъявить посадочный талон руководителю группы, отметиться в списке прибытия. Автобус: родители с ребенком должны подойти к месту отправки не менее чем за 30 минут до отправления, сдать все документы руководителю группы (представителю ФИРМЫ), отметиться у него в списке прибытия. Самолет: сбор за 3 часа до вылета, регистрация у руководителя группы. 
• Сухой паек в поезд собирают родители сами. В него входят:
  суп быстрого приготовления (лучше в стаканчиках),
  не мнущиеся фрукты и овощи, печенье, вафли, пряники, сушки, плавленый сыр, хлеб, булки, чай, сахар, соки в расфасовке по 200 г, вода не сладкая (минеральная), вареные яйца, соль, чипсы, сухие завтраки, йогурт (длительного хранения), сухие колбасы.
  Мясные, рыбные и молочные продукты детям давать запрещено. ОБЯЗАТЕЛЬНО взять кружку, ложку, пластиковую тарелку, салфетки, туалетную бумагу, пакет для мусора. 
• Вещи детей должны быть упакованы в один, удобный для транспортировки, чемодан или сумку. Вещи и продукты, которые пригодятся в поездке, должны лежать в отдельных пакетах.
  Для маленьких детей сумки и чемоданы лучше промаркировать. Рекомендуется положить письменный перечень вещей. 
• Стандартный набор вещей для маленьких детей:
  10 трусов и 5-6 пар носков, 5-6 футболок (майки, рубашки), пижама;
  2 головных убора, желательно 2 купальника (плавок), носовые платки;
  спортивный костюм, теплая вещь, одежда для дискотек, плечики для одежды, зонтик;
  2 пары легкой обуви, шлепки для душа, тапочки для помещения, удобная обувь для походов и спорта;
  расческа, туалетные принадлежности (в т.ч. туалетная бумага, мыло), крем для загара;
  полотенце для пляжа, полотенце для душа, прищепки;
  подстилка для пляжа (если пляж - галька, подстилка должна быть плотнее);
  небольшая сумка, рюкзачок для экскурсий, походов на пляж или в лес;
  ручка, тетрадь или записная книжка;
  средства от комаров. 
• Если необходимо дать ребенку специфические медикаменты, они должны быть переданы руководителю группы с подробной инструкцией по применению.

- Что нужно знать родителям, которые собираются на отдых с ребенком за границу или отправляют его одного. Если это семейная поездка, то ребенок может быть вписан в загранпаспорт одного из родителей. Фотография ребенка вклеивается с шести лет. Начиная с этого же возраста можно начинать оформлять ребенку и собственный заграничный паспорт.

Если речь идет о самостоятельной поездке, то необходимо оформить детский загранпаспорт. Для выезда за пределы РФ родители должны написать доверенность. Иногда это бывает сделать очень сложно, потому что вне зависимости живут папа с мамой вместе, или нет – согласие на въезд в другую страну должно быть получено от обоих родителей. Если, например, папа живет в другом городе и мама не может с ним связаться, можно обратиться в правоохранительные органы. При этом нужно учитывать, что на поиски «пропавшего» родителя уйдет еще какое-то время.

Если речь идет о поездке в страны визового режима, то документы нужно начинать оформлять за месяц – полтора. К сожалению, в Новосибирске у нас находится только консульство Германии, в Екатеринбурге – США и Чехии, все остальные расположены в Москве. Поэтому, учитывая время, затраченное на пересылку документов, и общую загруженность консульств, месяц - это реальные сроки, за которые можно организовать качественный отдых.

Для оформления загранпаспорта для ребенка до 18 лет необходимы следующие документы..

Анна Тышецкая

Материалы по теме:
Собираемся в отпуск: страхование
Здоровый отдых: походная аптечка, прививки, опасные страны

опубликовано: 26 Июня 2000