Туристический бизнес – сфера деятельности изначально непростая, и ее постоянно преследуют всевозможные катаклизмы – то банкротства крупных туроператоров, то волнения в Египте или другой стране, куда постоянно ездят отдыхать россияне, а теперь вот и очередной обвал рубля. Нынешнему 2012 году изначально пророчили непростую судьбу, говоря о второй волне кризиса. В июне случилось падение рубля, и столичные СМИ дружно написали о резком взлете цен на туры. Верить или нет этим слухам?
Потенциальные клиенты в растерянности – планы на летний отдых рушатся прямо на глазах, ведь теперь придется потратиться аж на 20% больше. Бывалые туристы, предпочитающие заранее забронировать тур, нервничают – вдруг стоимость путевки изменится? Представители турфирм, привыкшие ко всему, ведут себя достаточно спокойно, справедливо полагая, что люди будут ездить на отдых при любых раскладах. Астрологи же упорно распускают слухи о «тревожных датах» - мол, в этом году 25 июня и 25 декабря в России случится нечто невероятно кризисное с большими последствиями. Ну, никакой спокойной жизни!
Как обстоят дела на томском туристическом рынке? Действительно ли путевки подорожали на 20%? Сократилось ли число клиентов? Одним словом, подтверждаются ли столичные слухи? Мы попросили прокомментировать эту ситуацию представителей томских туристических фирм.
Валерия Курашко, представитель туристического агентства «Альбатрос»:
- Нет, я бы не сказала, что туристам стоит паниковать. Конечно, по сравнению с прошлым сезоном цены немного выросли, но это обычное дело – изменение курса, инфляция и т.д. Я бы сказала, что цены вполне адекватные, например, горящий тур в Турцию за неделю до вылета – 30-40 тысяч на двоих. Таиланд вообще недорогой – 40 тысяч на двоих, но там сейчас и не сезон. Индонезия, Европа – от 60 тысяч, но и эта цена обычная. Я хочу успокоить туристов насчет роста цен – не бывает такого, чтобы за один день стоимость туров увеличилась на 20% и так и держалась весь сезон. И сейчас такого нет, некоторые клиенты задают вопрос о падении рубля и изменении цен, но никакой паники среди них не наблюдается.
Евгений Неснов, директор фирмы «Магазин горящих путевок»:
- Я работаю непосредственно в этой сфере бизнеса, однако я не слышал такого, что туры подорожали на 20%. Более того, в этом сезоне в Томске появились горящие туры с вылетом через 2-3 дня, которые демонстрируют небывалое снижение цен. Например, буквально на днях была путевка в Пхукет на двоих по цене 29 тысяч рублей. Заметим, еще в прошлое лето ничего подобного не наблюдалось.
Я бы заострил внимание на других проблемах туристического бизнеса, свойственных нынешнему сезону. Он характеризуется переделом территории среди туроператоров. Он показателен в плане того, что некоторые томские турфирмы находятся на грани банкротства из-за того, что спрос на туристические услуги упал. Такого не было даже в кризисном 2008 году. Возможно, роль играет даже такой момент, как жаркое лето – в Томске тепло, хорошо, зачем куда-то ехать? Климатический фактор нельзя сбрасывать со счетов.
Что касается опасений туристов, я бы посоветовал им лучше обратить внимание на выбор туристических фирм. В Томске количество турфирм всегда примерно одинаково, при этом одни появляются, другие закрываются. В такой ситуации недолго попасть впросак, так как фирмы-однодневки работают «вчёрную», не заботятся о гарантиях, и туристы могут оказаться в сложной ситуации. Выбирайте надежную фирму с хорошей репутацией, выбирайте грамотных менеджеров, которые подберут для вас хороший тур по цене, которая вас устраивает, а не поддавайтесь панике из-за преувеличенных слухов.
Директор агентства путешествий и экскурсий «Талисман-тур» Светлана Шефер:
- Я бы не сказала, что путевки вдруг внезапно подорожали и что туристам стоит волноваться по этому поводу. Постоянно есть хорошие недорогие туры. Вот, например, типичное предложение - горящая путевка в Турцию с вылетом через 2-3 дня от 16-18 тыс. руб. на человека при двухместном размещении. Это, как вы понимаете, совсем не дорого. Очень хорошие летние предложения в этом году по Таиланду – около 35.000 на двоих в отеле 3 звезды, что в сезон стоило бы на порядок выше, до 50 тысяч. Цены на Кипр, в Грецию в принципе никогда не были низкими, так что тут дело вовсе не в подорожании.
Вообще, лучше заранее спланировать отдых, накопить средства и полностью оплатить путевку – это хорошая подстраховка. Другое дело, что турфирмы могут не сразу полностью оплачивать стоимость путевки туроператору. Например, клиент полностью оплатил путевку за несколько месяцев, а фирма выставила ее туроператору как предоплатуна 50%. Остальные 50% фирма намеревалась выплатить туроператору лишьза 2 недели довылета туриста, чтобы получить прибыль от изменения курса доллара за этот срок. Но тут, к примеру, случилось падение рубля, и сложилась такая ситуация, что турфирма не только не получила дополнительную прибыль, но еще и потеряла все свои комиссионные на колебаниях курса. И она может потребовать дополнительную оплату с туриста, чтобы не остаться в накладе.
Каков выход? Обращайтесь в надежную фирму, которая ведет дальновидную политику. Наша компания старается внимательно следить за изменением курса, за прогнозами, и если ситуация нестабильна, никаких операций со средствами туристов делать не будет – полная оплата за приобретенный турпакет немедленно уйдет туроператору. Наши туристы не будут делать никаких доплат. Вывод таков: не поддавайтесь напрасной панике, но в то же время и помните, что изменение курса доллара влияет на стоимость турпродукта, и конечно на деятельность турфирм. Так что главное – вести свои дела с надежными, проверенными турфирмами с хорошей репутацией.
Алла Ивонина
опубликовано: 22 Июня 2012
