ТОМСКИЕ ПОРТАЛЫБизнес|Красота и здоровье|Отдых, туризм|Город70Online Media - сайты и программы

Туры15

Томские турфирмы

Skype & ICQ-консультанты

Санатории, базы отдыха


Dream Tour

Отзывы туристов (3)

: Мустакимова Ольга Алексеевна обманула!!!! — Турция, Кемер. (Пляжный)

Для тех, кто собирается в отпуск! Томск!!!Будьте осторожны!!!!!
Агенство DREAM TOUR (ООО"Карта Мира") на Кирова в бизнес центре, директор, она же агент Ольга Алексеевна Мустакимова! По её вине вылететь на отдых мы не смогли, и деньги она нам так и не вернула!!!
Наша история:
В июле выбрали отель в Турции, позвонили ей (она знакомая), та предложила хорошую скидку, сказала привозите деньги, забронируем сразу (тур выбрали на сентябрь, вылет 7 сентября). 
В итоге собрав с нас деньги, а нас 2 семьи, 2 детей в каждой семье (4 года и ребенок до года), она вдруг перестала брать трубку, говоря что она занята, перезвоню, оставалась неделя перед вылетом, мы звоним узнаем когда забирать билеты, она говорит что рейс могут сдвинуть, так как это чартер, тянула до последнего сказала что билеты забирать 5-го, мы поверив ей, звоним 5-го, она говорит, что у нее личные проблемы, завтра всё отдам. 
6-е число, день перед вылетом, говорит что не может выгрузить наши данные, так как в личный кабинет не может зайти, мы начали понимать что-то здесь не то, позвонив в другое турагенство узнаем, что все документы (ваучер, страховка, билеты на самолет) распечатаны до выходных, т.е 4-го числа и отданы туристам. Мы в шоке, понимаем, что нас обманули. Звоним ей (директору агенства Dream tour Ольге Мустакимовой), она начинает говорить, что решает вопрос, звонит в Москву, не может зайти в личный кабинет, потом говорит что она в черном списке у туроператора Пегас. Нам объяснили в Пегасе, что если тур забронирован и оплачен, то можем приехать в аэропорт по паспортам и улететь, так как в базе мы числимся, а туда уже Турагент вышлет все документы, на что Мустакимова отвечает, что так нельзя, в общем за день до вылета мы понимаем что нас обманули и никуда мы не едем (2 семьи, с двумя маленькими детьми, старшие ждали поездки, зачеркивали дни на календаре, сумма тура по 150 тыс с семьи, вместе 300 тыс. На следующий день, она начала опять придумывать разные отговорки, предложила какой-то не понятный отель, совсем в другом месте, вылет из Кемерово (оплачен был из Томска, и отель выбирали долго). Обещала отдать деньги в течение 10 дней, мы написали заявление, в котором она обязалась удовлетворить возврат денег в 10-дневный срок. Но так и не отдала. Ах да спрашивали номер заявки, чтобы понять оплатила она тур или нет, у нее его не оказалось. То, что раньше его нужно было спросить и отследить, мы не догадались, так как раньше не летали через турагенства и не знали что так можно проверить свой тур. Да и плюс знакомая, даже подумать не могли, что обманет. Обманутых ею людей уже много!!!

Турфирма: Dream Tour (отзыв засчитан)
Комментариев: 5 опубликовано: 13 Октября 2015

Комментарии 5

 
У нас с этим агентством похожая ситуация. Также обманула, пойдем писать заявление в полицию.
ответить
3 ноября 2015
Екатерина, вы писали заявление? не знаете куда переехало это агенство. прошу ответить на адрес den_man@mail.ru
ответить
3 ноября 2015
У нас история один в один. Мы подали в суд, но пока заседания не было, так как ответчик не является в суд и до нее не могут дозвониться. Екатерина, буду признательна, если вы поделитесь её новым адресом, раз она Ваша знакомая, так как суд найти её не может, на звонки она не отвечает, корреспонденция не доходит до адресата. Если у Вас есть информация, напишите на адрес lelia_r@rambler.ru
ответить
3 ноября 2015
Денис Белкин написал:
У нас с этим агентством похожая ситуация. Также обманула, пойдем писать заявление в полицию.
Денис, я также пострадала от Мустакимово О.Всё началось перед новым годом с 27.12.15. Чем закончилась Ваша история?
ответить
7 января 2016
Информация указанная в отзыве подтверждается решением суда по делу № 2-110/2016 от 13 января 2016года и вступившего в силу 19 февраля 2016 года. Исполнительный лист от 24 февраля 2016 года.
ответить
12 августа 2016

Написать комментарий